| 内容 |
よくあるエステ業界の
制度・風習 |
アポリネールの
コンセプト |
| 入会金 |
大手エステサロンでは一般的に行なわれている制度 |
入会金一切不要 |
| 料金の明確性 |
お得なトライアル料金やキャンペーン料金を掲示、来店してから説明を受け、初めて具体的な料金を知らされる
※想定以上の料金の場合も多い |
全ての料金を明確に掲示 |
カウンセリング・
営業 |
お客様のためにという大義名分の下、物販や、他のコースとの組合せなどの提案(営業)を意図的に行なう※売上歩合制のエステに多い |
お客様の経済的背景を尊重し、不必要な提案(営業)は、一切行なわない |
| 契約 |
当日契約を勧めるケースが多い |
効果を実感していただいた上で、お客様自身の意志で、契約が申込まれた場合、受入れ |
| 追加営業 |
お客様のコースの消化が進み、タイミングを見計った上で、他のエステメニューを提案営業 |
お客様の意志で申込や具体的なご質問があった場合のみ、ご提案 |
施術メニュー・
料金 |
あらゆる美容機器や施術の組合せを行なうことで、技術・効果を納得させ、当初の予算より総額が高額になる |
効果を得るために、必要最低限の最先端美容機器、施術のみをシンプルに提供 |
| 空間 |
一つの店舗で、複数のベッドがあり、同じ時間帯に複数のお客様をそれぞれのベッドで施術を行なう |
デザインマンションの空間で、一人のお客様のみ対応※他のお客様とは重ならない |